В современном, быстро меняющемся мире, чтобы оставаться востребованным и конкурентоспособным на рынке труда, крайне важно постоянно обновлять свои знания и навыки. Отличным решением для этого становятся многочисленные обучающие курсы, доступные как онлайн, так и офлайн, по самым разным направлениям. Однако, покупая такой курс, важно помнить: вы приобретаете услугу, а не товар, и ваши права как потребителя надежно защищены законом.
Оказание обучающих услуг регулируется статьей 779 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает исполнителя выполнить оговоренные действия (обучение), а заказчика – оплатить их. Эти правила применимы, в том числе, к информационным и образовательным услугам.
Прежде чем купить обучающий курс, обязательно обратите внимание на следующие моменты:
⦁ Лицензия: Если курс позиционируется как образовательная программа, убедитесь в наличии у организации действующей лицензии на образовательную деятельность.
⦁ Договор: Тщательно изучите публичную оферту или договор. В них должны быть четко прописаны: полный объем предоставляемых услуг, сроки обучения, а также условия и порядок расторжения договора с возвратом денежных средств.
⦁ Оплата: Никогда не переводите деньги за курс на банковскую карту физического лица! Оплачивайте только на официальные реквизиты юридического лица или ИП. В противном случае на такие отношения не будет распространяться действие Закона о защите прав потребителей, и вы лишитесь его защиты.
Что делать, если курс не оправдал ожиданий?
Если содержание курса не соответствует заявленной программе, информация представлена не полностью, или качество обучения низкое, вы имеете право:
⦁ Отказаться от дальнейшего прохождения курса на любой стадии обучения и потребовать возврата денег. При этом исполнитель может удержать только фактически понесенные им расходы. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, вернуть средства обязаны в течение 10 дней с момента получения вашего требования.
⦁ При наличии недостатков услуги, вы также вправе требовать:
    ⦁ Бесплатного устранения этих недостатков.
    ⦁ Соразмерного снижения цены курса.
    ⦁ Возмещения ваших расходов на устранение недостатков, если вы исправили их сами или с помощью третьих лиц.
     Для урегулирования спора в досудебном порядке, обязательно направьте исполнителю письменную претензию с изложением ваших требований. Если вопрос не будет решен, вы имеете полное право обратиться за защитой своих прав в суд.

Материал подготовлен на основании открытых интернет источников