С 1 сентября 2025 года в России вступят в силу новые положения о защите прав потребителей. Изменения в ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ).

Теперь данная норма права будет именоваться - недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Вводится новый пункт 3.1, который прямо запрещает навязывание дополнительных товаров, услуг или работ за отдельную плату.

Основные изменения состоят в следующем:

• Продавцы, исполнители и владельцы агрегаторов не вправе предлагать покупателю услуги или товары «в нагрузку» до заключения договора на основные товары или услуги, если такое требование не предусмотрено законом.
• Потребителю предоставляется право отказаться от оплаты навязанных услуг или потребовать возврата денег, если оплата уже была произведена. Продавец обязан удовлетворить это требование в течение трех рабочих дней с момента обращения.
• Автоматические «согласия» на дополнительные товары или услуги (например, галочки в онлайн-форме, проставленные продавцом) теперь запрещены. Также незаконным будет создание условий, изначально предполагающих согласие покупателя на оплату таких расходов.

Закон подчеркивает, что любые действия, предполагающие «автоматическое согласие» от лица потребителя, не допускаются.