В последнее время большой популярностью пользуется торговля товарами в социальных сетях. Но при всем удобстве такой вид покупок несет в себе определенные риски.

Так, в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в Цивильском районе продолжают поступать жалобы на товары ненадлежащего качества, приобретенные в социальных сетях. После попыток урегулировать споры  продавцами нередко прекращают все контакты с покупателями, которые уже не могут связаться с ними.

Важно помнить, что часто интернет- продавцами  выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора купли-продажи покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992  «О защите прав потребителей».

Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор необходимо уточнить о возможности получения онлайн-чека. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).

Поэтому рекомендуем, прежде всего,  выяснить  у продавца сведения об ИНН. Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить эти сведения не составит ему труда.

ИНН позволит проверить информацию о нем на сайте федеральной налоговой службы:

- в реестре самозанятых;

- в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Решившись на покупку в социальных сетях, обязательно уточните у продавца характеристики товара, место производства, наличие инструкции на русском языке, наличие сертификата или декларации о соответствии.

Если покупатель разочарован в покупке, в первую очередь необходимо официально обратиться к продавцу с претензией. В случае неудовлетворения требования, такие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке.