Здоровье – приоритет для каждого. Высокий спрос на платные медицинские услуги обусловлен современными реалиями.

Их предоставление регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) и Постановлением Правительства РФ № 736 от 11.05.2023. Медицинские учреждения обязаны предоставлять качественные услуги, соответствующие договору или установленным стандартам.

Правильное ведение медицинской документации – также обязательное условие.      Пациент имеет право на полную информацию о своем здоровье: результаты обследований, диагноз, методы лечения, риски, альтернативные варианты и прогнозы. Информация о препаратах и изделиях, включая сроки годности, показания и противопоказания, а также идентификационные данные имплантируемых изделий, также должна предоставляться по запросу.

Пациент вправе ознакомиться с учредительными документами, лицензией и прочей необходимой информацией. За причинение вреда здоровью из-за некачественных услуг медицинское учреждение несёт полную ответственность. Однако, не всегда качество услуг соответствует ожиданиям, поэтому знание своих прав и способов их защиты крайне важно.

Важно помнить: согласие на платные услуги должно быть информированным и добровольным. При обнаружении недостатков, пациент может потребовать: бесплатного исправления, снижения цены, возмещения расходов на самостоятельное исправление или возврата средств (если недостатки не устранены в срок или являются существенными). Для этого нужно подать письменную претензию.

При отказе в удовлетворении претензии, можно обратиться в суд.