Пунктом 4.1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор установлено, что ряд электронных устройств должны продаваться с предустановленными российскими программами. В перечень каких российских программ, обязательных для предустановки на смартфоны и планшеты в 2023 и 2024 году, Распоряжением Правительства РФ от 11 октября 2023 г. N 2799-р включено приложение для проверки кодов маркировки товаров «Честный знак».

С его помощью при покупке ряда товаров можно проверить их подлинность, в том числе узнать, где, когда и кем они произведены, получить информацию о весе или объеме товара. Для проверки достаточно отсканировать специальный графический символ на упаковке - код маркировки. Если на товаре нет графического символа, это повод подать жалобу в систему через приложение «Честный знак». Сейчас в списке товаров, подлежащих маркировке, лекарства, БАДы, молочная продукция, питьевая вода, пиво, табак, обувь, шубы, товары лёгкой промышленности, фотоаппараты и лампы-вспышки, духи и туалетная вода, антисептики, автомобильные шины, медицинские изделия и кресла-коляски. В дальнейшем он будет расширяться.

Изготовителю, продавцу и иным уполномоченным ими лицам запрещено брать плату за предустановку российского ПО. Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. При этом пользователь может приобрести дополнительную (расширенную) платную версию программы, но в случае отказа от платного обслуживания всегда сможет вернуться на бесплатную версию.

Если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено – такой товар признается некачественным, а потребитель вправе заявить требования о замене товара, устранении недостатков или возврате денежных средств за покупку.