Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на отношения между страховщиком и потребителем в части неурегулированной законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности.

Законодательство об ОСАГО в 2021 году претерпело ряд изменений, в том числе в части, касающейся защиты прав потребителей.

Заключение договора ОСАГО

Потребитель в целях заключения договора ОСАГО вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательного страхование, а страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования.

Договор ОСАГО по желанию потребителя может быть заключен в виде электронного документа. Электронный полис ОСАГО или его копия на бумажном носителе, наравне с бланком полиса ОСАГО, является надлежащим доказательством исполнения потребителем обязанности по страхованию своей гражданской ответственности.

С 22.08.2021 для покупки страхового полиса ОСАГО техосмотр становится необязательным.

Исполнение и прекращение договора ОСАГО

Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора ОСАГО) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет в части возмещения вреда:

ü    причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 тысяч рублей;

ü    причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей.

Страховое возмещение в виде восстановительного ремонта автомобиля, в том числе и повторного ремонта в случае выявления недостатков первоначально проведенного восстановительного ремонта, должно быть осуществлено в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания.

Если в указанный срок восстановительный ремонт, в том числе и повторный, не может быть осуществлен, то потребитель по своему выбору вправе:

ü    дать согласие на проведение повторного ремонта;

ü    потребовать возмещения вреда в форме страховой выплаты.

Действие договора ОСАГО досрочно прекращается, с возвратом части страховой премии за неистекщий период, в следующих случаях:

ü    смерть гражданина – страхователя или собственника транспортного средства;

ü    ликвидация страховщика;

ü    гибель (утрата) транспортного средства, указанного в полисе ОСАГО;

ü    иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

ü    по инициативе потребителя при отзыве лицензии страховщика и (или)замене собственника транспортного средства.

Условия договора ОСАГО, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Урегулирование споров со страховщиком

В случае возникновения спора со страховщиком, потребитель должен соблюсти обязательный досудебный порядок:

ü    направить претензию страховщику, с которым возник спор;

ü    обратиться финансовому уполномоченному (рассмотрение обращения бесплатно, всю информацию можно получить на сайтеfinombudsman.ru и по телефону 8 (800) 200-00-10).

При несоблюдении обязательного досудебного порядка суд возвращает исковое заявление.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче иска и могут предъявить его по своему выбору в суд по месту нахождения:

ü    организации (ее филиала или представительства) или жительства ИП;

ü    жительства или пребывания истца;

ü    заключения или исполнения договора ОСАГО.

При удовлетворении судом требований потребителя об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.